Возврат и обмен

Возврат и обмен оборудования и расходных материалов производятся в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Ниже — краткие условия. Это справочная информация, а не юридическая консультация; по конкретному случаю обращайтесь к продавцу.

Возврат товара надлежащего качества

Непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, пломбы и комплектность, приложены документы, подтверждающие покупку (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Отсутствие кассового или товарного чека не лишает права на возврат — факт покупки можно подтвердить другими документами или сведениями.

Возврат при недостатках (по гарантии)

Если в товаре обнаружены недостатки, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены на аналогичный товар, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или отказаться от договора и вернуть уплаченную сумму (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Требования по недостаткам предъявляются в течение гарантийного срока. Если гарантия не установлена, требования можно предъявить в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара.

Как оформить возврат

Напишите заявление на hi@headcraft.ru с номером заказа, причиной возврата и реквизитами для возврата денежных средств.
Согласуйте с менеджером способ передачи или отправки товара. Расходы на пересылку возвращаемого товара надлежащего качества несёт покупатель; при возврате по недостаткам порядок определяется законом.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Реквизиты продавца — на странице «Реквизиты». Условия доставки — на странице «Доставка и оплата».